Форум технической поддержки ЦИС

ispa.sibirtelecom.ru (Поддержка)


18:59 02.11.09 > ispa.sibirtelecom.ru
Подскажите пожалуйста по пунктам, где я могу увидеть там моё текущее состояние лицевого счёта только за интернет? Т.е. допустим полазил я сегодня сутра во внешке - где мне посмотреть на сколько я налазил, конкретно в рублях а не в трафике?
Благодарю за внимание.
19:08 02.11.09 Flop
зайди проще в сервер статистики в разделе отчёты
http://tomsknet.ru/statistics
19:09 02.11.09 Flop
в испе этого нет
20:06 02.11.09 Kodein
сума сойти, нас уже лишили возможности следить за состоянием счёта... скоро трафик рандом начислять будут...
22:18 19.08.10 Гость > >> Kodein 18:59 02.11.09
как посмотреть сколько платить за телефон???
15:01 22.09.10 Гость
ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ ЛАГАЕТ !!Ё!!!!!!!!!!!!!!
06:50 23.09.10 adm > >> Гость 15:01 22.09.10
http://forum.tomsknet.ru/f/?q=t:3426
17:18 27.09.10 Гость > когда обработается наряд
ORA-20001: STC_TDO_ISPA_API.ORDER_CREATE_CRT: В системе найден необработанный наряд (заявление) num_list=8479086239 на подключение услуги данной категории. Операция не может быть выполнена до отработки этого наряда ORA-06512: at "F005.STC_TDO_ISPA_API", li
20:20 30.09.10 Гость
А можно автоматом с сервера статистики перенести e-mail'ы на ispa.sibirtelecom.ru, чтоб проще было пароль восстановить..
Или мне перенесите пож-та, договор 2607074. Не могу зайти на ispa, ерунда какая-то с паролем случилась *
20:26 30.09.10 Гость
Ну или возможность изменить пароль к ispa с сервера статистики
11:51 09.10.10 Гость > DR.WEB
Как найти ссылку что-бы скачать др.веб?
10:11 11.10.10 Jim > >> Гость 11:51 09.10.10
Обратитесь в тех.поддержку новосибирского филиала ОАО "Сибирьтелеком".
20:44 13.11.10 Michаel Jackson
Как можно проверить баланс домашнего телефона?
17:15 11.02.11 Гость
как поменять пороль если при первом входе в систему не произвел смену пароля?
16:29 04.04.11 Гость
ЕСЛИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ КАКАЯНИБУДЬ ПЛАТА ВЗЫМАЕТСЯ?
08:12 06.04.11 Engineer
как поменять пороль если при первом входе в систему не произвел смену пароля?

Любой пароль всегда можно сменить в ближайщшем офисе продаж.
ЕСЛИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ КАКАЯ-НИБУДЬ ПЛАТА ВЗЫМАЕТСЯ?

Как минимум "абонентская плата" - плата за аренду порта согласно Вашей технологии подключения. Кроме того, если подключен любой тариф из линейки безлимитных тарифов, то ежемесячно снимается плата и за него. Подробнее смотреть здесь.
19:56 23.04.11 Гость
почему скорость маленькая за что деньги платим
09:08 24.04.11 adm > >> Гость 19:56 23.04.11
http://forum.tomsknet.ru/f/?q=t:3426
20:57 24.09.11 Гость
Здравствуйте. Где в системе ispa можно сменить тариф по местной телефонной связи? Заранее спасибо за ответ.
18:50 16.10.11 Гость
Вдруг перестали включаться каналы ТВ. Все оплачено!
12:17 17.10.11 ZHAV > >> Гость 18:50 16.10.11
Укажите лицевой счет!
16:27 06.11.11 Гость
При регистрации пиши-неправильный формат логина,что делать?
21:10 06.11.11 1 > 1
Здравствуйте. Где в системе ispa можно сменить тариф за интернет?
И почему мне при подключении к интернету не дали логин/пароль на сайт статистики tomsknet.ru?
17:34 13.02.12 Гость
Здравствуйте хотел самостоятельно снять ограничитель скорости через личный кабинет забыл пароль, снимите пожалуйста ограничитель
00:08 18.02.12 SPN
Кто изменением скорости балуется? Типа включить допустим на выходные 16 Мбит вместо 4, действительно ли это бесплатно выходит (переключение само)? Ребутите ли роутеры или просто надо подождать? Вчера ограничение скорости снимал, не сразу подействовало. В техподдержке говорят "выключите роутер и подождите минут десять".
12:16 05.03.12 Гость
В личном кабинете, в колонке "управление услугами" нет пункта "домашний интерне", из-за этого нет возможности подключать тарифы и услуги и личного кабинета. Как это исправить?
01:16 14.04.12 Гость
как можно востновить систему личнго кабинета без майл адреса атребует его при востоновлении параля вожу пароль и мне пишет ошибку пароль не верен что делать???
12:05 14.04.12 adm > >> Гость 01:16 14.04.12
Вы можете обратиться в абон. отдел.
13:20 29.04.12 Гость
не правильно вел пароль и закрыл сайт при повторном требует пароль. Пробовал восстановить пароль но там пишется что нужна почта хотя почта у меня в лич коб. указана. что мне делать? мне необходимо снять ограничения
14:19 29.04.12 Denisoft > >> Гость 13:20 29.04.12
Ответил в соседней теме.
19:07 30.05.12 Гость
Здраствуйте, забыл пароль от испа как сменить его??вы бо не могли мне снять ограничения?
00:44 31.05.12 Denisoft > >> Гость 19:07 30.05.12
вы бо не могли мне

Не можем.
Посетите Абонентский отдел с этой просьбой.
А, да. Посещать должно лицо, на которое заключен договор.
09:02 09.06.12 Гость
добрый день, хочу пожаловаться на техподдержку. У меня пропала скорость на интернет, после обращения вообще вырубили интернет, причем долгов по оплате у меня нет, появляется доступ , но с очень низкой скоростью. Тариф земля. Обращаюсь с 18 мая 2012года, сегодня уже 9 июня , а результатов ноль. Причем был мастер 24 мая , посмотрел, сказал что в квартире поломок ни каких нет поеду устранять неполадки и пропал ни звонка ни результата. ПРОСТО УЖАС , ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ
09:06 09.06.12 Гость
Да забыла добавить, что вчера я снова звонила в техподдержку, на что мне ответили: ждите звонка мастера, а сколько его еще ждать? ПОДСКАЖИТЕ , ЧТО ДЕЛАТЬ? и как с этим бороться?
18:13 24.09.12 Гость
почему не могу войти в личный кабинет-пишет не верный логин или пароль? подскажите в чем причина
22:10 24.09.12 Denisoft > >> Гость 18:13 24.09.12
1. Вы вводите неверные данные.
2. Вы не сменили пароль в течении суток после первого входа.
---
Логин - Ваш Личный Счет (отображается в статистике на tomsknet.ru
Пароль (для первого входа) - Ваш пароль к статистике на tomsknet.ru
23:14 24.09.12 Vidocq > тональный режим
"Для этого необходимо набрать с домашнего телефона в тональном режиме" Кто просветит как стационарнный телефон перевести в тональный режим?
08:08 25.09.12 Denisoft
1. телефонные аппараты модели Panasonic - клавиша “*”

2. телефонные аппараты модели LG, GoldStar, Samsung, Siemens (проводные аппараты) – клавиша “*” или клавиша “P-T” или клавиша “TONE”

3. телефонные аппараты модели Brother – клавиша “#”

4. телефонные аппараты с АОН модели “Русь-19,20,21” – последовательное нажатие комбинации клавиш “*” “*” “3” “0”

5. телефонные аппараты с АОН модели “Русь-23” – продолжительное нажатие (1-2 сек) клавиши “*”, при этом на дисплее загорается символ “t”

6. телефонные аппараты с АОН модели “Русь-25,26” – последовательное нажатие комбинации клавиш “MODE” “3” “0”

7. телефонные аппараты с АОН модели “Русь-27” – продолжительное нажатие (1-2 сек) клавиши “*”, при этом на дисплее загорается символ “t”. Подобным образом в тональный режим набора переключается большинство аппаратов с АОН прочих моделей.

8. радиотелефон модели Siemens Gigaset А100 переводится в тональный режим нажатием клавиши “*” в течении 1-1,5 сек.

9. радиотелефоны модели Siemens Gigaset 900,1000-3000 – последовательное нажатие комбинации клавиш “-->” “*” или “-->” “*” “-->”

10. радиотелефон модели Siemens Gigaset 4000 переводится в тональный режим следующим образом: после набора номера 10-30-60 и ответа системы необходимо зайти в меню аппарата, пролистать его до опции “TEMP/TONE” или “TONE” и подтвердить выбор клавишей “Ok”

11. факс-аппарат Olivetti – клавиша “ТОН” (находится на панели кнопок быстрого набора справа)

12. мини-АТС Panasonic – последовательное нажатие комбинации клавиш “*” “#” – при этом на дисплее системного телефонного аппарата загорается символ “T”

13. телефонный аппарат Телта-217-1,2,3 – клавиша “И/Т”(или “ТОН”) на передней панели.

14. телефонные аппараты серии Unitel – переключатель “Pulse/Tone”. Он может находиться на передней панели аппарата или на правой боковой панели. Часть данных аппаратов переходит в тоновый режим набора при нажатии клавиши “*”.


Источник: http://www.k70.ru/viewtopic.php?p=114401#p114401
18:58 25.09.12 Vidocq
Я незнаю модельку телефона :(
22:59 25.09.12 Denisoft > >> Vidocq 18:58 25.09.12
Я незнаю модельку телефона :(
Охштэ...
Оффните агрегат, откройте крышку батареи, выньте саму батарею, и под ней гляньте. Или - гляньте на консоли с "зарядными" контактами...
08:19 28.09.12 Vidocq > ?
Почему я пришел в офис мне сказали позванить по этому номеру 8-805-350-0-350 ? :) а на сайте статистики написанно что я могу обратиться в один из офисов продаж и обслуживания с паспортом.
12:55 01.10.12 ozzy
Не заходит на испу пишет Номера лицевого счета нет в списке зарегистрированных пользователей номер лс 5911283
13:09 01.10.12 Yura
При возникновении проблем обращайтесь:
Алтайский край: (3852)36-46-16 для физ. лиц, (3852)36-46-36 для юр. лиц
Забайкальский край: тел. (3022)32-34-42, (3022)32-47-77
Иркутская область:
г. Иркутск (3952)24-24-24
г. Усть-Илимск 6-55-01 для физ. лиц, 6-23-33 для юр. лиц
г.Ангарск 56-42-40 для физ. лиц, 56-44-84 для юр. лиц
г.Шелехов 009 для физ. лиц, 41-355, 42-220 для юр. лиц
г.Братск 45-00-00 для физ. лиц, 45-38-14, 45-61-61 для юр.лиц
Новосибирская область: (383) 220-80-42, (383)220-93-63, (383)220-82-77
Республика Хакассия, г. Абакан: (3902)22-11-55
Республика Бурятия: г. Улан-Удэ 061, 069, для регионов 8-169
Томская область: 061 для физ. лиц, 064 дл юр. лиц, 062 техническая поддержка.


Группа поддержки: ispa@sibirtelecom.ru

10:35 08.10.12 MiceRus
А что, в ИСПУ попасть можно ТОЛЬКО с айпи ростелекома??
Вот уже 3-ий день не могу оплатить банковской картой счет за телефон.
Просто не идет на сервис испы.
10:42 08.10.12 MiceRus
Service Temporarily Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Может будем делать КАК УДОБНО КЛИЕНТАМ ,а не как удобно монополистам?
20:54 08.10.12 permyakovalv
Не заходит на испу пишет Номера лицевого счета нет в списке зарегистрированных пользователей номер лс 9324773
11:26 15.11.12 Гость
подскажите как изменить пароль доступа WI-FI
00:34 16.11.12 Denisоft
http://forum.tomsknet.ru/f/?q=m:73545

как сменить пароль доступа WI-FI

Придется ответить на вопрос вопросом: А какой у Вас модем (роутер, оптический терминал)?
Назовите марку и модель...
19:22 17.11.12 Гость
скажите пожалуйста как вообще снять эти ограничения в испе? я невижу там никакого пункта на снятие ограничений. в офисе мне сказали что нужно снять за 50 руб чтобы скорость восстановилась и это делается в испе.
19:57 17.11.12 Denisоft > >> Гость 19:22 17.11.12
в офисе мне сказали

...
Знать бы еще Ваши ТП и месторасположение...
Вообще, для линейки в селах "Домашний интернет 2.0" цена "удвоения" скорости - 20 калобашек, а о полтинничке, о котором говорите Вы - мне лично ничего не известно...
21:57 25.11.12 Гость > по сбросу пароля на ИСПЕ
поменял пароль на ИСПЕ (договор 2480192) - ранее подключался по ТВИН, как можно сбросить пароль, если нет стационарного телефона, только в офисе?
Можно объединить лицевые счета?

Andrej_V@sibmail.com
23:20 02.12.12 Гость
что делать в договоре не видно одного символа пароля?!
21:41 04.12.12 Гость
Забыл пароль в личный кабинет что делать?
11:00 08.12.12 Гость
сервис отсутствует полностью в субботу, воскресенье и выходные дни.
08:46 20.12.12 Гость
ИСПА вообще работает?
14:50 24.12.12 Denisоft > >> Гость 08:46 20.12.12
ИСПА вообще работает?
В настоящий момент - да.

http://denms.ru/images/denms_bt.gif
19:51 24.12.12 Гость
sc732
14:49 25.12.12 Denisоft > >> Гость 19:51 24.12.12
sc732

http://torrents.denms.ru/images/smiles/ai.gif это чо???
20:10 25.12.12 nemca > >> Denisоft 14:49 25.12.12
Похоже на капчу с этого форума. :-)
09:17 26.12.12 Denisоft > >> nemca 20:10 25.12.12
http://torrents.denms.ru/images/smiles/bj.gif
18:49 30.12.12 Гость
H5K27
01:05 31.12.12 Denisoft > >> Гость 18:49 30.12.12
H5K27
Уже не смешно, ежели чего...
11:24 08.03.13 Гость > Hi
Привет
14:15 08.03.13 Denisoft > >> Гость 11:24 08.03.13
Привет

Здарова!
С праздником!!!
(вероятно, уже принял :D )
15:35 10.03.13 Гость
как узнать свой Е-маил если он не где не записан.
13:35 11.03.13 Denisoft > >> Гость 15:35 10.03.13
как узнать свой Е-маил если он не где не записан.

1. А он у Вас, вообще, когда либо был?
2. Свяжитесь с людьми, которым Вы писали со своего адреса.
3. Зайдите на сайт почтового сервиса, в котором Вы регистрировали почтовый ящик.
4. Если у Вас никогда не было почтового ящика и Вы не знаете, что это такое, Вы никому никогда не писали электронных писем, Вы не знаете, как зарегистрировать почтовый ящик - напишите в любой строчке в самом вверху браузера (этого окна): "получить e-mail" без кавычек, и нажмите клавишу ввода. В открывшемся списке инструкций найдите для себя подходящую.
12:59 18.03.13 Гость
как просмотреть счета на оплату за городской телефон
15:23 18.03.13 Гость
не подскажите почему до сих пор в испе нет пункта смены тарифа?
17:02 18.03.13 Denisoft > >> Гость 12:59 18.03.13
На https://ispa.sibirtelecom.ru/index.jsp?action=services , полагаю.
Не забудьте правильно выбрать регион.
Лицевой счет (номер договора) - Ваш ЛС, найдете его на квитанции.
Пароль можете получить в Вашем Абонентском отделе (с паспортом, если договор оформлен на Вас).
17:06 18.03.13 Denisoft > >> Гость 15:23 18.03.13
в испе нет пункта смены тарифа
Вам сюда: http://www.tomsk.rt.ru/homeinternet
19:27 18.03.13 Гость > >> Denisoft 17:06 18.03.13
там моего населенного пункта нет
00:49 19.03.13 Denisoft > >> Гость 19:27 18.03.13
Если тарифного плана "Домашний интернет 2.0" по этим ссылкам:
http://www.tomsk.rt.ru/homeinternet
https://ispa.sibirtelecom.ru/index.jsp?action=manage
нет - тогда или для Вашего населенного пункта эти тарифы недоступны, или подключить новый тариф можно только в Абонентском отделе.
Позвоните 061, выясните, существует ли возможность перехода на новые тарифные планы, и необходимые Ваши действия для подключения.
14:59 19.03.13
Меня вот другой вопрос интересует...
на сайте http://www.tomsk.rt.ru
вот какие тарифы у меня
http://disk.tom.ru/dp1pxl6#
а на испе
http://disk.tom.ru/4eurygb#
как видите на первом сайте для моего населённого пункта (село Нарым) доступен тариф в 1мбит, а на испе 512кбит...Я уже пробовал подключать 1мбит...потом писали что мол недоступно для вашего села...Потом появилось на испе 1мбит тариф я подключил потом позвонили сказали что не доступен тариф этот...Ну я вот не пойму а что тогда на http://www.tomsk.rt.ru не уберут тариф 1мбит если он не доступен, зачем людей в заблуждения вводить....Ладно бы если бы это недавно было...Дак он там уже пол года где то висит этот тариф...
20:39 29.04.13 Гость
Как оплатить телефон по банковккой карте?
19:33 01.05.13 Гость
забыл пароль
12:59 14.08.13 Гость
Не работают каналы 1, Россия 1, нтв, Петербург 5 канал,???
13:35 27.08.13 Гость
Нет вкладки "Смена тарифа" в "Испа". л.с.-5433341
16:25 11.09.13 Гость
оплата
22:11 11.09.13 Denisoft > >> Гость 16:25 11.09.13
Простите, что?
21:46 27.10.13 Гость
4md78
19:42 08.11.13 Гость
rrrrr
19:43 08.11.13 Гость
как зайти в личный кабинет
19:57 09.11.13 Denisoft > >> Гость 19:43 08.11.13
как зайти в личный кабинет
https://ispa.sibirtelecom.ru/index.jsp?action=services
Не забудьте правильно выбрать регион.
20:16 11.12.13 Гость
Здравствуйте, сейчас у меня подключен тариф "Домашний Интернет 2.0 по GPON", можно ли его сменить на тариф "FAST"?
23:38 12.12.13 Гость
Как настроить вай фай
01:19 13.12.13 > >> Гость 23:38 12.12.13
Как настроить вай фай

Как - это мы знаем, но ответ будет настолько длинным, что Вы его не сможете прочесть и за неделю - ибо написано дотошно, и читать лениво.
Давайте договоримся так:
Вы напишите марку и модель Вашего роутера, настройки подключения (тарифный план, роутером или мостом, адресация локальной сети), а мы постараемся дать Вам простой и лаконичный ответ, или инструкции к действию ради решения проблемы.
ОК ?
15:03 08.01.14 Гость > как подключить оборудование через вай фай?
роутер Alkatel-Lucent I-240W-Q; интернет по GRON Луна+, без лимит, ТП; 192.168.1.1.
16:41 08.01.14 Denisoft > >> Гость 15:03 08.01.14
роутер Alkatel-Lucent I-240W-Q
Настройка этого роутера (в т.ч. и WiFi) ::: http://denms.ru/newsfrominternet/1000610--ont-alcatel-lucent-i-240w-q
14:48 25.01.14 Гость
Как восстановить пароль, если в квитанции e-mail не указан, т.е. для моего лицевого счёта не указан e-mail?
18:25 25.01.14 Ануфрева Валентина Ал
Какова общая сумма услуг по моему тарифному плану?Есть ли задолжность?Мой счет на сегодня.
21:52 27.01.14 Denisoft > >> Гость 14:48 25.01.14
Как восстановить пароль,
Боюсь, только посетив Абонентский отдел. Причем, посетить должно лицо, на которое оформлен договор, с паспортом.
21:54 27.01.14 Denisoft > >> Ануфрева Валентина Ал 18:25 25.01.14
Какова общая сумма услуг по моему тарифному плану?Есть ли задолжность?Мой счет на сегодня.
Попробуйте посмотреть здесь: https://ispa.sibirtelecom.ru/index.jsp?action=services и здесь: https://kabinet.rt.ru/
01:25 01.02.14 Lan > Локальная сеть
Такая проблема.. стоит у меня Alcatel lucent i-240w-q, и хотелось бы иметь локальную сеть между компьютером и ноутбуком(Комп через кабель, ноут через вайфай), может подскажете, как это сделать? Уже все перевернул в поисках ответа, но никак:(.. И сразу скажу, что ни на компе ни на ноуте нет ни антивируса ни файрвола, так что на них гнать не стоит)
11:07 01.02.14 > >> Lan 01:25 01.02.14
Alcatel lucent i-240w-q, и хотелось бы иметь локальную сеть между компьютером и ноутбуком(Комп через кабель, ноут через вайфай)
Это невозможно, Alcatel lucent i-240 изолирует Lan и Wifi.
Вряд ли это сделано производителем нарочно, скорее всего, тупой глюк, т.к. железка сырая, и софт в ней тоже.
Возможно, ситуация будет исправлена с выходом новой прошивки, но в веры в чудо все меньше...

http://host.denms.ru/images/smilies/denms_bt.gif
18:40 09.02.14 9282126
не могу зайти в личный кабинет с декабря
14:52 18.02.14 Denlsoft > >> 9282126 18:40 09.02.14
Проверь правильность ввода логина, пароля, и регион.
19:30 18.02.14 Гость > >> Denisoft 21:52 27.01.14
Спасибо за ответ, попробую обратиться в этот отдел.
03:40 19.02.14 Denlsoft > >> Гость 19:30 18.02.14
Всегда рад помочь
21:41 24.02.14 Denisoft > >> Denlsoft 03:40 19.02.14
Понравился мой ник?
Только самка-альбинос может перепутать l и i.
22:39 26.02.14 Denisoft
Оперативная супер-тех-поддержка, восхваляю вашЫ вездесущность и всезнайство!!!